霍爾陽(yáng)光（北京）電氣設(shè)備有限公司重點(diǎn)提示
我司作為山特中國(guó)區(qū)A級(jí)合作伙伴，特將山特UPS電源廠家保修服務(wù)條款公告如下：
山特規(guī)范化服務(wù)體系
山特公司扎根中國(guó)二十余年，秉承;品質(zhì)至上、力求客戶(hù)滿(mǎn)意;的理念，建立起了全方位、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶(hù)服務(wù)體系。400-001-3938免費(fèi)咨詢(xún)電話，**時(shí)間為用戶(hù)答疑解惑；售前，山特有一支一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠針對(duì)用戶(hù)的電力環(huán)境和設(shè)備要求，提供個(gè)性化的電源解決方案；在UPS售出后，山特會(huì)派出專(zhuān)業(yè)人員會(huì)為用戶(hù)進(jìn)行實(shí)際操作等諸多方面的培訓(xùn)，并與用戶(hù)保持密切聯(lián)系，隨時(shí)響應(yīng)用戶(hù)要求。全國(guó)各地的服務(wù)站還會(huì)定期為用戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和養(yǎng)護(hù)。用戶(hù)在產(chǎn)品使用中，遇到任何問(wèn)題，山特公司保證在48小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并提供及時(shí)和高質(zhì)量的維修服務(wù)。
多年來(lái)，山特一直以為客戶(hù)提供一流的服務(wù)來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，憑借在業(yè)界的良好信譽(yù)與經(jīng)銷(xiāo)單位建立了良好、密切的合作關(guān)系，培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，服務(wù)體系越來(lái)越全面。目前已在國(guó)內(nèi)建立了8個(gè)維修及備件中心，全國(guó)各大、中城市設(shè)有33個(gè)直屬的客戶(hù)服務(wù)站，維修網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)84個(gè)，山特的服務(wù)足跡遍布全國(guó)各個(gè)角落。
此外，山特還在深圳設(shè)立了全國(guó)*大的技術(shù)培訓(xùn)中心，對(duì)各地技術(shù)人員定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核。目前，山特每個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)均有授權(quán)維修工程師。針對(duì)各個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，除配備一流的維修、檢測(cè)設(shè)備外，更長(zhǎng)期備有充足的維修備件，全面確保服務(wù)的高品質(zhì)、高效率。
三年保修
1、購(gòu)買(mǎi)山特UPS和從山特公司購(gòu)買(mǎi)的蓄電池（用在山特長(zhǎng)延時(shí)UPS上）均可享有三年保修服務(wù)。
2、超過(guò)保修期的UPS，客戶(hù)仍可享受山特公司完善的售后服務(wù)。
全國(guó)聯(lián)保
為了用戶(hù)能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，山特UPS實(shí)行全國(guó)聯(lián)保。無(wú)論您在哪里購(gòu)買(mǎi)山特UPS，都可以向離您*近的山特客服部或服務(wù)站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)服務(wù)
巡檢服務(wù)（收費(fèi)）
山特客服人員會(huì)根據(jù)服務(wù)合同約定進(jìn)行巡檢服務(wù)，對(duì)售出的UPS進(jìn)行維護(hù)與檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決。
巡檢服務(wù)（免費(fèi)）
2015年6月1日后開(kāi)機(jī)的伊頓UPS 20KVA（不含）以上機(jī)型在大陸地區(qū)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期*后半年內(nèi)提供一次免費(fèi)上門(mén)巡檢服務(wù)。
其他服務(wù)（收費(fèi)）
包括相關(guān)產(chǎn)品安裝保養(yǎng)培訓(xùn)、機(jī)器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級(jí)、電池監(jiān)控等服務(wù)。
巡檢內(nèi)容
1.檢測(cè)電源環(huán)境及UPS的使用情況
2.提供UPS的使用報(bào)告
3.現(xiàn)場(chǎng)解答疑問(wèn)及用戶(hù)培訓(xùn)
4.提供UPS選配建議方案
遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
每個(gè)山特服務(wù)站都配備了具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠(yuǎn)地區(qū)和交通困難用戶(hù)的維修問(wèn)題。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址請(qǐng)點(diǎn)擊這里查詢(xún)。
24小時(shí)服務(wù)熱線
山特開(kāi)通了400免付費(fèi)熱線電話，方便用戶(hù)對(duì)山特服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)；用戶(hù)可隨時(shí)撥通山特?zé)峋€，解決在UPS選購(gòu)、使用維護(hù)等過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題。
服務(wù)熱線：400-011-3938
24/48小時(shí)快速響應(yīng)制度 （限6KVA以上）
6K（含）以上機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，只要您和山特公司取得聯(lián)系，市內(nèi)24小時(shí)響應(yīng)，外地48小時(shí)響應(yīng)，享受山特快捷準(zhǔn)確的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
（針對(duì)行業(yè)用戶(hù)的特殊要求，山特公司可就具體項(xiàng)目提供特殊服務(wù)承諾。山特公司的服務(wù)承諾以本網(wǎng)站對(duì)外公布的條款為基準(zhǔn)，并擁有*終解釋權(quán)）
服務(wù)支持
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